Imigrasi Sukabumi gandeng media perkuat keterbukaan informasi publik

Imigrasi Sukabumi Perkuat Komunikasi Publik Bersama Media

Indocrowdfunding.com – Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Sukabumi, Jawa Barat, memperluas kerja sama dengan insan pers untuk mendorong keterbukaan informasi publik serta memperbaiki kualitas komunikasi kepada masyarakat. Upaya tersebut dilakukan melalui kegiatan sosialisasi penguatan fungsi kehumasan yang menghadirkan praktisi media sebagai narasumber.

Langkah ini menjadi bagian dari perhatian Kantor Imigrasi Sukabumi terhadap kebutuhan masyarakat akan informasi layanan dan kebijakan keimigrasian yang jelas. Dalam lingkungan komunikasi digital yang bergerak cepat, institusi publik dituntut tidak hanya menyampaikan informasi, tetapi juga memastikan pesan yang diterima masyarakat akurat, mudah dipahami, dan tersedia melalui jalur yang dapat diakses.

Kehumasan sebagai Wajah Institusi

Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Sukabumi Henki Irawan menegaskan bahwa peran kehumasan memiliki posisi penting dalam membangun persepsi publik sekaligus memelihara kepercayaan terhadap institusi. Ia menilai komunikasi kepada masyarakat bukan tanggung jawab petugas humas semata, melainkan bagian dari sikap pelayanan seluruh pegawai.

“Kehumasan bukan sekadar tugas tambahan, melainkan garda terdepan yang membentuk wajah institusi kita di mata masyarakat,” kata Henki dalam siaran pers di Jakarta, Jumat.

Penjelasan yang diberikan petugas, cara menjawab pertanyaan warga, hingga mutu pelayanan sehari-hari dapat memengaruhi penilaian publik terhadap Kantor Imigrasi Sukabumi. Karena itu, setiap pegawai memiliki peran dalam menjaga konsistensi informasi dan membangun pengalaman pelayanan yang baik bagi masyarakat.

Henki memandang keterbukaan informasi dan perkembangan teknologi digital menuntut peningkatan kemampuan komunikasi di seluruh jajaran. Informasi publik perlu disampaikan secara transparan, tepat, serta tidak menimbulkan kebingungan bagi penerima layanan. Kejelasan komunikasi juga membantu masyarakat memahami prosedur maupun ketentuan keimigrasian secara lebih baik.

“Setiap informasi yang kita sampaikan, setiap respons yang kita berikan atas pertanyaan publik, dan setiap pelayanan yang kita berikan secara langsung maupun tidak langsung turut membangun citra dan kepercayaan masyarakat terhadap Kantor Imigrasi Sukabumi,” ujarnya.

Kolaborasi Rutin dengan Pers

Dalam kegiatan tersebut, Pemimpin Redaksi voiceindonesia.co Anton Sahadi menyoroti pentingnya kemitraan yang berkelanjutan antara media dan instansi pemerintah. Hubungan yang terawat dinilai dapat mendukung tersedianya informasi terverifikasi bagi masyarakat, termasuk informasi terkait kebijakan serta regulasi keimigrasian.

Kerja sama komunikasi tidak ideal jika hanya muncul ketika suatu lembaga menghadapi persoalan atau situasi krisis. Pertemuan, koordinasi, dan pertukaran informasi secara rutin dapat membuat arus komunikasi lebih siap ketika masyarakat membutuhkan penjelasan cepat mengenai sebuah isu.

Bagi institusi pelayanan publik, ketersediaan narahubung yang jelas dan responsif menjadi elemen penting. Media membutuhkan akses komunikasi yang tepat agar dapat mengonfirmasi informasi, sementara masyarakat memerlukan penjelasan yang tidak berbelit-belit. Pola komunikasi seperti ini dapat membantu mengurangi ruang bagi informasi yang tidak lengkap atau menyesatkan.

“Kami mendorong terbangunnya koordinasi rutin melalui jalur komunikasi yang jelas dan responsif, sehingga tercipta ekosistem komunikasi publik yang proaktif,” ujar Anton.

Anton juga menekankan bahwa ketepatan data, keterbukaan, dan kejelasan pesan merupakan dasar bagi hubungan profesional antara pers dengan lembaga pemerintah. Dalam praktiknya, prinsip tersebut memungkinkan informasi yang menyangkut layanan publik disampaikan dengan konteks yang memadai dan dapat dipertanggungjawabkan.

Informasi yang Mudah Dipahami Masyarakat

Penguatan kehumasan menjadi relevan karena layanan keimigrasian berkaitan langsung dengan kebutuhan masyarakat, mulai dari pencarian informasi hingga proses pelayanan yang dijalankan oleh kantor imigrasi. Informasi yang disusun dengan bahasa terang dapat membantu warga mengetahui apa yang perlu dipersiapkan sebelum menggunakan layanan.

Selain ketepatan isi, cara penyampaian juga menjadi perhatian. Pesan yang lengkap tetapi sulit diakses atau memakai istilah yang tidak mudah dipahami dapat menghambat tujuan keterbukaan informasi. Sebaliknya, penjelasan yang ringkas, jelas, dan disampaikan melalui saluran komunikasi yang responsif akan memudahkan publik memperoleh jawaban yang dibutuhkan.

Pelibatan praktisi media dalam sosialisasi tersebut memberi ruang bagi pegawai untuk memahami kebutuhan kerja jurnalistik dan pentingnya verifikasi sebelum informasi dipublikasikan. Di sisi lain, media dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik mengenai kebutuhan komunikasi lembaga serta pentingnya konfirmasi dalam pemberitaan mengenai layanan publik.

Melalui penguatan komunikasi internal dan kolaborasi yang terbuka dengan media, Kantor Imigrasi Sukabumi berupaya menjadikan keterbukaan informasi sebagai bagian dari pelayanan. Kepercayaan masyarakat dapat tumbuh ketika informasi tersedia secara konsisten, pertanyaan ditanggapi dengan baik, dan kualitas pelayanan mencerminkan komitmen institusi kepada publik.