Gorontalo siapkan PPPK dan tenaga alih daya jadi agen Perlinsos

Gorontalo Perkuat Peran PPPK dan Tenaga Alih Daya untuk Layanan Perlindungan Sosial Digital

Indocrowdfunding.com – Pemerintah Provinsi Gorontalo mulai mempersiapkan sumber daya manusia di lingkungan Dinas Sosial, Kependudukan dan Pencatatan Sipil untuk mendukung uji coba digitalisasi perlindungan sosial. Pegawai pemerintah dengan perjanjian kerja atau PPPK paruh waktu, bersama tenaga alih daya, akan diarahkan menjalankan peran sebagai Agen Perlindungan Sosial atau Agen Perlinsos.

Langkah ini menempatkan petugas yang sehari-hari berhadapan dengan warga sebagai bagian penting dari perluasan informasi, pendampingan layanan, serta penguatan kesiapan masyarakat dalam menggunakan sistem perlindungan sosial berbasis digital. Peran tersebut juga berkaitan dengan pengaktifan Identitas Kependudukan Digital (IKD), yang menjadi salah satu unsur pendukung layanan administrasi kependudukan.

Pembinaan bagi 69 Pegawai

Kepala Dinsosdukcapil Provinsi Gorontalo, Reflin Buata, menyampaikan bahwa penguatan kapasitas pegawai dilakukan sebagai persiapan penerapan digitalisasi Perlinsos di daerah. Pembinaan telah diberikan kepada 69 PPPK paruh waktu dan tenaga alih daya di lingkungan Dinsosdukcapil pada Rabu, 30 September.

Dalam pelaksanaannya, para pegawai tidak hanya didorong memahami prosedur internal. Mereka juga dipersiapkan agar mampu menjelaskan program pemerintah dengan bahasa yang mudah dipahami masyarakat, terutama bagi warga yang membutuhkan akses terhadap layanan sosial dan administrasi kependudukan.

“Jadi seluruh jajaran ini kita arahkan untuk bisa menjadi agen penyelenggaraan perlindungan sosial, terutama dalam membantu menyosialisasikan program pemerintah kepada masyarakat,” kata Reflin.

Kebutuhan akan Agen Perlinsos berkaitan erat dengan karakter pelayanan Dinsosdukcapil yang langsung menyentuh kebutuhan warga. Petugas di institusi tersebut menjalankan fungsi sosial sekaligus pelayanan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil. Karena itu, kesiapan mereka dinilai penting saat layanan perlindungan sosial semakin mengandalkan proses digital.

IKD dan Data Kependudukan Menjadi Penopang

Selain menyampaikan informasi mengenai program perlindungan sosial, PPPK paruh waktu serta tenaga alih daya akan membantu mendorong aktivasi IKD. Identitas Kependudukan Digital merupakan bagian dari upaya memperkuat layanan administrasi kependudukan dengan memanfaatkan teknologi.

Aktivasi IKD memiliki kaitan praktis dengan agenda digitalisasi Perlinsos. Ketika masyarakat menggunakan layanan yang lebih terintegrasi secara digital, data identitas yang akurat diperlukan untuk memastikan proses pengenalan dan pengecekan calon penerima manfaat dapat berjalan dengan baik.

Reflin menekankan bahwa kualitas data penduduk menjadi salah satu fondasi utama dalam penerapan perlindungan sosial digital. Data tersebut digunakan untuk mendukung tahapan identifikasi dan verifikasi masyarakat yang berhak memperoleh manfaat program.

Dengan penguatan ini, petugas di lapangan diharapkan dapat membantu warga memahami tahapan layanan, memberi pendampingan saat diperlukan, serta menjembatani penerapan sistem digital dengan kondisi masyarakat sehari-hari. Pendekatan tersebut penting karena transformasi layanan tidak hanya bergantung pada teknologi, melainkan juga pada kejelasan informasi dan kesiapan petugas yang melayaninya.

Disiplin dan Integritas Pelayanan

Pembinaan bagi PPPK paruh waktu dan tenaga alih daya juga mencakup penguatan nilai kedisiplinan, integritas, dan tanggung jawab. Aspek tersebut dipandang perlu untuk menjaga mutu pelayanan publik, terutama ketika petugas memegang peran dalam menyampaikan informasi serta mendampingi masyarakat mengakses layanan pemerintah.

“Setiap orang harus memahami tugas dan fungsinya serta senantiasa menjaga nama baik dan citra Dinsosdukcapil,” ujarnya.

Pesan tersebut menegaskan bahwa Agen Perlinsos bukan sekadar peran tambahan dalam struktur pelayanan. Para pegawai perlu mengetahui batas tugas masing-masing, memberikan penjelasan secara tepat, dan menjaga kepercayaan warga ketika menjalankan pelayanan sosial maupun administrasi kependudukan.

Dinsosdukcapil Provinsi Gorontalo sebelumnya telah menyiapkan penguatan Agen Perlinsos agar masyarakat dapat lebih mudah memahami mekanisme layanan. Pendampingan di tingkat pelaksanaan menjadi bagian dari persiapan untuk mendukung penerapan digitalisasi perlindungan sosial secara lebih luas.

Bagian dari Percepatan Uji Coba Perlinsos

Pemprov Gorontalo saat ini mempercepat perluasan uji coba digitalisasi Perlinsos melalui beberapa jalur yang saling berkaitan. Penguatan data kependudukan, aktivasi IKD, dan kesiapan Agen Perlinsos menjadi tiga unsur yang disiapkan secara bersamaan.

Agenda tersebut merupakan tindak lanjut pembahasan antara Pemerintah Provinsi Gorontalo dan Komite Percepatan Transformasi Digital Pemerintah mengenai kesiapan pelaksanaan digitalisasi perlindungan sosial di daerah. Fokusnya adalah membangun kesiapan layanan dari sisi data, petugas, dan kemampuan masyarakat dalam memahami mekanisme yang diterapkan.

Bagi warga, kehadiran agen di lingkungan pelayanan publik dapat membantu memperjelas proses yang perlu ditempuh saat berinteraksi dengan program perlindungan sosial digital. Sementara bagi pemerintah daerah, penguatan pegawai di garis depan menjadi langkah untuk memastikan perubahan sistem dapat diterapkan dengan dukungan pelayanan yang tetap dekat dengan masyarakat.